1on1で使える質問例25｜話すことがない・ネタ切れを防ぐ

「1on1を始めたものの、2回目以降は話すことがなくなる」。管理職からよく聞く悩みです。 1on1が続かない原因の多くは、上司側の質問の引き出しが少ないことにあります。本記事では、すぐに使える質問例をテーマ別に整理し、形骸化させないための使い方まで解説します。

なぜ1on1で「質問」が大事なのか

1on1は、上司が報告を受ける場でも、指示を出す場でもありません。部下が自分で考え、言葉にするのを支援する場です。だからこそ、上司の役割は「話す」より「問いかけて聴く」ことに比重があります。 良い質問は、部下自身も気づいていなかった課題や思いを引き出します。逆に質問の準備がないと、近況報告だけで終わり、回を重ねるほど形だけのものになっていきます。

テーマ別・1on1の質問例

その日に何を扱うか迷ったら、以下のテーマから状況に合うものを選んで使ってください。

近況・コンディション

• 最近、調子はどうですか？
• いまの仕事量は、多い・ちょうどいい・少ないのどれに近いですか？
• 今週、一番時間を使ったことは何でしたか？
• 気持ちよく進められている仕事はありますか？
• 体調や働き方で、気になっていることはありますか？

業務の課題

• いま一番つまずいている、または進めにくいことは何ですか？
• それは、何があれば解決に近づきそうですか？
• 私（上司）やチームに手伝ってほしいことはありますか？
• 優先順位で迷っているものはありますか？
• 進め方で「これでいいのかな」と感じている部分はありますか？

成長・振り返り

• 最近、新しくできるようになったと感じることはありますか？
• この1か月で一番学びがあった出来事は何でしたか？
• うまくいかなかったことから、次に活かせそうな点はありますか？
• もう一段伸ばしたいスキルはありますか？
• 挑戦してみたいけれど、まだ手を出せていないことはありますか？

キャリア・将来

• 半年後、どんな状態になっていたいですか？
• 今の仕事の中で、もっと増やしたい・減らしたい業務はありますか？
• 将来的に関わってみたい領域や役割はありますか？
• 数年先を考えたとき、身につけておきたい力は何ですか？
• 理想の働き方に近づくために、いま必要なことは何だと思いますか？

関係性・チーム

• チーム内で、もっと連携したい相手はいますか？
• 言いにくいけれど共有しておきたいことはありますか？
• 私の関わり方で、増やしてほしい・減らしてほしいことはありますか？
• チームのやり方で、改善したほうがよいと感じる点はありますか？
• 安心して意見を言えていると感じますか？

こうした問いに率直な答えが返ってくるかどうかは、日頃の心理的安全性が土台になっています。関係性の問いが表面的な返答で終わる場合は、質問より先に土台の方を整える順番になります。

形骸化させない使い方の注意

質問例はあくまで引き出しです。使い方を誤ると逆効果になるため、次の点に注意してください。

• 詰問にしない：「なぜできなかったのか」と原因を問い詰めると、部下は防御的になります。「何があれば進めやすいか」と、前向きな問いに置き換えます。
• 一度に多くを聞かない：5問も10問も連続でぶつけると尋問になります。1つの問いを起点に、相手の言葉を受けて深掘りするのが基本です。
• 沈黙を待つ：考えている間の沈黙を埋めようとしない。待つことで本音が出てきます。
• 聴いたら終わりにしない：引き出した課題は、その後の支援やフィードバックにつなげてこそ意味があります。日々の関わりでの伝え方はフィードバックの型も参考にしてください。

質問の引き出しを増やしても、運用が惰性になれば1on1は形だけのものに戻ります。すでにマンネリを感じている場合は、1on1が形骸化する原因と立て直しもあわせてご覧ください。

大切なのは、質問例を闇雲に増やすことではありません。関係性の土台を整えるのが先か、聴いた課題を支援につなげる仕組みづくりが先か——どこから直すか＝改善の順番を見極めることが、1on1を機能させる近道です。

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